FAQ

GÉNÉRALITÉS

Un large catalogue de produits de soins de la peau et des cheveux.

EXPÉDITION

Délai de livraison : 3 jours en moyenne

Oui, nous avons l'option d'auto-enlèvement dans nos magasins.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

PRODUITS CHIMIQUES

Les minéraux utilisés pour produire le talc peuvent contenir de l'amiante, d'où les inquiétudes légitimes quant à ses effets potentiels sur notre santé. Le talc utilisé dans nos produits ENZYME CLEANSER, BABY BUM CREAM et CLARIFYING SPOT TREATMENTS teintés n'est PAS composé de minéraux contenant de l'amiante et n'est donc pas cancérigène et totalement sûr. Le talc que nous utilisons est régulièrement contrôlé par des laboratoires indépendants.

Oui. Et l'emballage de nos sérums et gouttes est en verre - qui est particulièrement recyclable et peut être utilisé pendant longtemps.

En tant qu'entreprise, nous avons une éthique environnementale forte sur laquelle nous agissons, notamment en réduisant considérablement les matériaux d'emballage, en passant du plastique au verre en tant que matière première et à d'autres ingrédients durables. Ce changement a commencé et se poursuivra. Nous envisageons d'éliminer l'emballage extérieur et le vernis doux au toucher de nos produits, de remplacer les pots en plastique par des pots en verre et de réduire la taille de nos emballages (et donc la taille des produits en rayon).

Tout le papier utilisé pour les emballages est certifié FSC, ce qui signifie qu'il provient de forêts gérées de manière responsable, socialement bénéfiques, respectueuses de l'environnement et économiquement viables.

Tous les produits de beauté doivent être utilisés dans un certain délai. Cette période est connue sous le nom de "période après ouverture" et peut être facilement identifiée par le symbole PAO. Ce symbole a la forme d'un pot ouvert et comporte un chiffre à l'intérieur : 9M correspond à 9 mois, 12M à 12 mois et 36M à 36 mois. Une fois ouvert, le produit doit être utilisé pendant cette période, car après cette période, la qualité du produit se détériore.

Toute la collection Beauté de Lune est hypoallergénique, c'est-à-dire qu'elle est formulée pour garantir un minimum de réactions allergiques. Toutefois, si vous avez déjà remarqué des réactions de sensibilité suite à l'utilisation de produits cosmétiques, vous pouvez faire un test. Appliquez simplement une quantité de produit de la taille d'une pièce de monnaie (prélevée sur un testeur) sur la face interne de votre avant-bras et laissez agir, idéalement pendant toute une journée. Si la zone devient rouge ou présente une quelconque réaction, le produit contient probablement une matière première qui n'est pas tolérée. S'il n'y a pas de réaction, vous pouvez utiliser le produit en toute confiance.

Absolument. Tous nos produits sont spécialement conçus pour les peaux sensibles et devraient être suffisamment doux pour être tolérés par les types de peaux les plus sensibles puisque BdL Sturm évite tout ingrédient superflu et agressif qui peut causer plutôt que combattre l'inflammation et la peau irritée.

Cependant, la peau de chacun est unique et la peau peut réagir négativement à n'importe quel ingrédient. Par exemple, certaines personnes peuvent se révéler sensibles à des ingrédients naturels tels que les huiles essentielles ou les extraits de fruits. C'est la raison pour laquelle nous affichons la liste complète des ingrédients du produit sur la page produit de notre site web afin de permettre aux clients de faire un choix éclairé avant l'achat. Même les ingrédients les plus "doux" peuvent provoquer une réaction sur la peau de certaines personnes. Nous recommandons donc de tester une petite quantité du produit sur la peau interne du poignet pour vérifier sa compatibilité.

POUVONS-NOUS ASSURER L'ENLÈVEMENT LOCAL ?

Envoyez-nous un courriel pour nous expliquer ce qui se passe et un membre de notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@essencedebeaute.com

D'autres questions ? Discutons-en.

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : sales@essencedebeaute.com